VERZENDEN / SHIPMENT

– ENGLISH BELOW –


Binnen welk termijn wordt een bestelling geleverd?
Wanneer je een bestelling plaatst, gaat deze dezelfde of de volgende dag de deur uit, gemiddeld heb je je items na 1 a 2 werkdagen in huis! Voor adressen buiten Nederland kan verzending wat langer duren. 

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen standaard €3,95 voor Nederland & en €8 Belgie & Duitsland. Voor de rest van Europa gelden eigen tarieven die in de tabel onderaan deze pagina te vinden zijn. Wanneer je bestelling een waarde van meer dan 50 euro bevat is verzending gratis. Voor België en Duitsland is dit vanaf €75. When you’re living outside the Netherlands, Belgium or Germany (in Europe) it is also possible to order at OONA & MAE, the shipping costs will be displayed when you check out. 

Waarom heb ik nog geen orderbevestiging gekregen?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een orderbevestiging. Geen mail ontvangen? Kijk allereerst in je ongewenste mail. Mocht je hem daar niet terugvinden dan is er waarschijnlijk iets misgegaan met het invullen van je gegevens.

Controleer in je account of je mailadres klopt. Je bestelling niet terug te vinden in je account? Dan is je order waarschijnlijk gelukt zonder account en mailadres. Je kunt dan altijd even een mailtje sturen naar info@oona-mae.nl

Kan ik mijn bestelling nog veranderen of annuleren?
Na het plaatsen van je bestelling is het niet meer mogelijk dit te veranderen of te annuleren. Je bestelling wordt zo snel mogelijk verwerkt om een snelle levering te garanderen. Daarom is annuleren of veranderen helaas niet mogelijk. Uiteraard kun je je bestelling altijd retouren volgens het wettelijk herroepingsrecht. 

Waar blijft mijn bestelling?
De levertijd van een bestelling is meestal 1 a 2 werkdagen. Houdt er rekening mee dat orders die op vrijdag of zaterdag worden geplaatst vaak pas na het weekend geleverd worden. Met de tracking code kun je je pakketje traceren. Voor België kan de levertijd wat langer zijn.

Kan ik een kortingscode of gift card inwisselen? 
Wanneer je items in de winkelmand liggen, kun je op deze pagina bij het veld “heb je een kortingscode?” de code invullen en de korting of waarde van je giftcard wordt automatisch verrekend wanneer deze voldoet aan de voorwaarden (zie algemene voorwaarden voor alle voorwaarden met betrekking tot kortingscode’s en giftcards).


SHIPMENT

Within what period is an order delivered?
When you place an order, it will go out the same or the next day, on average you will receive your items after 1 or 2 working days! For countries outside the Netherlands shipping may take a little longer.

What are the shipping costs?
The standard shipping costs are € 3.95 for the Netherlands & and € 8 for Belgium & Germany. For the rest of Europe own rates apply which can be found in the table at the bottom of this page. If your order contains a value of more than 50 euros, shipping is free. For Belgium and Germany this is from € 75. When you’re living outside the Netherlands, Belgium or Germany (in Europe) it is also possible to order at OONA & MAE, the shipping costs will be displayed when you check out.

Why haven’t I received an order confirmation yet?
After placing your order you will immediately receive an order confirmation. Did you not receive any mail? First look in your junk mail. If you cannot find it there, something has probably gone wrong with entering your details.

Check in your account if your address is correct. Can’t find your order in your account? Then your order is probably successful without an account and address. You can always send an email to info@oona-mae.nl

Can I still change or cancel my order?
After placing your order, it is no longer possible to change or cancel this. Your order will be processed as quickly as possible to guarantee a fast delivery. Therefore, canceling or changing is unfortunately not possible. Of course you can always return your order according to the legal right of withdrawal.

Where’s my order?
The delivery time of an order is usually 1 to 2 business days. Bear in mind that orders placed on Friday or Saturday are often only delivered after the weekend. With the tracking code you can trace your package. The delivery time for Belgium and other countries may be slightly longer.

Can I redeem a discount code or gift card?
When your items are in the shopping basket, you can enter the code in the “Do you have a discount code?” Field on this page and the discount or value of your gift card will be automatically deducted when it meets the conditions (see general conditions for all conditions) with regard to discount codes and gift cards).

*EUROPEAN ORDERS:*
We ship within Europe. You can find all shipping rates below: